Le chatbot existent depuis plusieurs années, mais ce n’est que récemment que leur utilisation s’est généralisée Dans plusieurs secteurs et plusieurs entreprises et startups. Celles-ci découvrent aujourd’hui les avantages des chatbots. Le secteur de l’immobilier, lui aussi profite de cette technologie et la révolution ne fait que commencer.
Les chatbots : c’est quoi ?
Il s’agit de simulateur de conversation humaine. Leurs rôles est d’assister l’humain lors de son utilisation d’un site web ou application et qui peuvent être déployés de diverses manières. Généralement, ils sont présent pour répondre aux questions de la clientèle. Mais, ils peuvent aussi effectuer des tâches à la place de l’internaute. Par exemple en immobilier, les chatbots peuvent programmer pour vous des visites.
Quels sont les avantages d’un chatbot pour un agent immobilier ?
La nature du métier d’un agent immobilier fait qu’il est parfois en surcharge de travail et très occupé. En effet, il doit à la fois passer des appels, envoyer des mails et des sms, assurer des suivis sauf qu’il n’est pas en mesure d’être toujours connecté. Ce qui n’est pas le cas pour les chatbots, ils seront capables donc d’être disponibles. Cela va donc permettre aux agents de se concentrer sur d’autres tâches et passer moins de temps sur d’autres tâches que le chatbots pourra s’en occuper
Toujours pas convaincus ? Voici quelques raisons pour lesquelles un agent immobilier doit opter pour un chatbot :
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Un engagement accru :
Il y quelques années, nous avions l’habitude de distribuer des formulaires afin de recueillir un certain nombre d’informations sur les gens. Mais ce n’était pas sûr que tous ces papiers de formulaires étaient remplis. Avec les chatbots, les clients interagissent ce qui va permettre d’avoir des réponses à un certain nombre de questions et donc avoir des informations.
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Processus de suivi automatisé :
Utiliser des chatbots pour l’immobilier afin d’assurer le suivi de vos clients potentiels via le moyen de communication de leur choix est assez simple. Il suffit de demander au consommateur s’il souhaite parler directement avec l’agent immobilier ou s’il préfère être contacté par courriel ou par message texte pour plus d’informations.
Le prospect/ client recevra alors un SMS ou un e-mail automatiquement en fonction des informations que vous avez saisies dans le système. Sinon vous pouvez choisir de gérer les étapes suivantes manuellement.
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Une expérience personnalisée :
Chaque prospect ou client à ses propres préférences et besoins en ce qui concerne sa propriété. En interrogeant le visiteur avec une série de questions et en présentant des informations pertinentes de manière active. Les chatbots dans l’immobilier sont un élément important pour donner au client exactement ce qu’il recherche.
Cela diffère fortement des techniques plus classiques de collecte de données, qui impliquent les utilisateurs tout au long du processus et leur demandent de remplir de longs formulaires chose qu’il risque de ne plus faire.
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Réponses en temps réel :
Les chatbots sur votre site Web immobilier peuvent répondre immédiatement aux questions d’un utilisateur après sa visite. Ils peuvent rechercher des informations sur la propriété qui les intéresse sans avoir à attendre l’aide d’un représentant humain.
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Assistance 24/7 :
Comme cité auparavant, les agents ne peuvent pas être accessible tout au long de la journée en raison de contraintes temps. Les questions des clients peuvent trouver une réponse même en dehors des heures d’ouverture grâce aux chatbots dans l’immobilier qui sont accessibles 24/7.
